Работа в Одессе

МОРОЗЮК АЛЕНА НИКОЛАЕВНА
тел.: 80966632186
e-mail: [email protected]
ОБРАЗОВАНИЕ:
1996-2005 г.г – общеобразовательная школа
С 2005 г. – Одесский Национальный Морской Университет, факультет экономики и управления на специальности менеджер-экономист (3 курса училась на стационаре, а с 4 – заочной форме)
С 2007 г. – Чкаловские курсы по изучению английского языка (средний уровень)
ОПЫТ РАБОТЫ
С января по август 2008 г. работа офис-менеджера на частном предприятии.
Должностные обязанности:
1. делопроизводство в небольших объемах
2. ведения кадровой документации
3. прием и распределение входящих звонков
4. регистрация входящей/исходящей корреспонденции,
5. оформление приказов
С сентября по ноябрь 2008г. работа в колл-центре Головного офиса Имексбанк по трудовому договору.
Должностные обязанности:
1.Предоставление консультативной информации по банковским продуктам.
2.Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурах банка.
3. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями.
4. Поиск и предложения оптимального решения клиента в связи с возникшими вопросами.
5. Прием звонков-заявок от клиента.
6. Распределение звонков на специалистов центрального офиса и филиалов.
7. Ведение учета поступивших звонков.
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ
Владение ПК (Word, Excel), Internet, владение оргтехникой, мини АТС,
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Ответственность, исполнительность, активность, коммуникабельность.