Работа в Одессе

Резюме

Ксёндз Марина Михайловна

Конт.телефон: 097-725-56-16
e-mail: [email protected]
Дата рождения: 07.06.1987 г., (25 полных лет)
Семейное положение: замужем (детей нет)



Образование:
2002г. – 2006г. Донецкий техникум промышленной автоматики, факультет АЭС (автоматизированная электросвязь). Получен диплом младшего специалиста по обслуживанию автоматических систем электросвязи с отличием.
2005г. - 2010г. Одесская национальная академия связи им.А.С.Попова, факультет информационные сети. Получен диплом магистра телекоммуникаций с отличием.

Опыт работы:
1) Июль 2011 г. – декабрь 2012 г. – ООО «Имидж Тайм»
Менеджер по продажам, администратор
Основные обязанности:
- Поиск оптовых покупателей продукции компании, обзвон потенциальных клиентов, презентация товара, составление коммерческих предложений, проведение переговоров
- Работа с интернет-магазинами: поиск новых партнеров для продвижения продукции компании через интернет, организация транспортировки продукции для интернет-магазинов
- Ведение складских остатков продукции
- Контроль розничных точек компании, подбор нового персонала для работы на точке, координация работы продавцов, решение всех проблемных ситуаций в работе с клиентами
- Организация участия в международных выставках: работа с организаторами выставки по всем вопросам, которые касаются выставок, презентация продукции на выставке клиентам, продажа и дальнейшее обслуживание клиентов.
2) Март 2010 г. – июль 2011 г. – ООО «Интертелеком» ,
Оператор Центра Технической поддержки, отдел телемаркетинга.
Основные обязанности:
- Активные продажи корпоративных услуг компании юридическим лицам/частным предпринимателям.
- Консультирование абонентов об услугах компании, предоставление информации существующим абонентам о состоянии номера, привлечение новых клиентов.
- Проведение маркетинговых исследований среди абонентов.
- On-line консультирование клиентов (переписка в чате).
- Обслуживание входящих звонков от абонентов в часы наибольшей нагрузки.
- Работа с базой заявок (принятие заявок о неисправностях, жалоб, предложений от абонентов).
Участие в тренингах: работа с жалобами, конфликтными клиентами; активные продажи.

Дополнительная информация:
Свободно владею персональным компьютером на уровне уверенного пользователя.
Владение программными продуктами MS Word, Exel, Internet, The Bat, Clients и пр.
Языки: русский, украинский - свободно, английский - со словарем.
Имею навыки быстрого набора текста (около 200 знаков/мин).

Личные качества:
Грамотная речь, дисциплинированность, коммуникабельность, ответственность, настойчивость, отзывчивость, умение работать в команде.