Требования к кандидатам:
• опыт работы на аналогичной позиции (аналитик Siebel CRM) не менее 1‚5 лет;
• знание представление об архитектуре (какая компонента за что отвечает) и основных процессах CRM системы;
• опыт написания технической документации (БТ‚ ТЗ‚ процессы‚ руководств пользователей‚ описание алгоритмов работы систем‚ презентации и т.п.);
• опыт написания SQL запросов приветствуется;
• желателен опыт участия в проектах по внедрению CRM‚ автоматизации бизнес-процессов.
Должностные обязанности:
• сбор/детализация/разработка‚ анализ/проверка/согласование бизнес-требований‚ функциональных требований‚ проверка технических заданий‚ проектных решений на стороне заказчика;
• разработка технической документации‚ инструкций для пользователей‚ презентаций;
• диагностика‚ тестирование‚ моделирование бизнес-процессов;
• тестирование нового функционала перед и после установки релизов;
• администрирование CRM;
• взаимодействие с бизнес аналитиками‚ бизнес архитекторами‚ со службами поддержки банка и разработчиков в рамках уточнения‚ согласования и выполнения бизнес-требований;
• участие в проектах внедрения IT-решений (OCRM‚ ACRM) на стороне заказчика;
• диагностирование пользовательских ошибок‚ разрешение и предотвращение проблем.
Условия:
• возможности профессионального развития;
• дополнительный оплачиваемый отпуск;
• добровольное медицинское страхование сотрудников и их родственников;
• оформление согласно КЗОТ |
Вакансия: Бизнес-аналитик CRM