Таранюк Алена Федоровна
Дата рождения: 3 февраля 1985 (28 лет)
Город: Одесса
Цель
Получить перспективную работу, дающую возможность применения практических знаний и приобретения дополнительных навыков в сфере работы с людьми.Развиваться и получать от работы удовольствие и приносить пользу компании в которой работаю.
Опыт работы
1)Оператор(телемаркетинг)
с 04.2011 по наст. время (1 год)
Интертелеком (телекомуникации)
1.информирование абонентов о текущих акциях,предоставление информации о услугах компании.
2.Ведение переговоров по телефону с целью до судебного урегулирования вопросов задолженности
Консультирование клиента по причинам возникновения задолженности и способам ее погашения.
3.Подсчет штрафных санкций
4.Работа с базой данных, внесение информации
2)Представитель информационно-консультационного центра обслуживания абонентов
с 06.2006 по 03.2008 (1 год)
ЗАО"МТС" (предоставление услуг мобильной связи)
Информирование об условиях тарификации услуг
Информационная поддержка пользователей новых услуг компании
Обучение новых сотрудников
3)Продавец-консультант
с 11.2005 по 05.2006 (6 месяцев)
Торгово-выставочный комплекс "Малиновский" (продажа мобильных телефонов)
В обязанности входит продажа мобильных телефонов, аксессуаров, стартовых пакетов.
Образование
Высшее
с 09.2002 по 07.2007
Одесская Национальная Академия Пищевых Технологий, Технологии хлебопродуктов и кондитерских производств, Одесса.
Дополнительное образование
2007 – Тренинг -Трудный абонент
2007 – Тренинг-клиенториентация
УМЕНИЯ И НАВЫКИ:
Умение вести переговоры.
Решение организационных вопросов.
Знание телефонного этикета и этики делового общения.
Умение работать в команде.
Коммуникабельность.
Дисциплинированность.
Направленность на результат.
Способность к быстрому обучению.
Пунктуальность.
Умение быстро разрешать конфликтные ситуации.
Ответственность, уравновешенность, исполнительность
Опыт работы с людьми.
Стремление и желание учиться и развиваться.
Заинтересованность в карьерном росте.
Без вредных привычек. |
Резюме: оператор,менеджер